POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR / Refund Policy

Chez Retrospect, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai pour nous le retourner.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un produit.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour et d'un remboursement :

• L'article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son état d'origine.
• Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes intactes.
• Les articles endommagés, souillés ou retournés incomplets ne seront pas remboursés.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre support par e-mail à contact@retrospect.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) à retourner.
2. Une fois votre demande validée, replacez le produit dans son emballage d'origine.
3. Expédiez le colis à l'adresse suivante : Retrospect - Pierre-Alexis Michel, 12 Rue Léon Granier, 69110 Sainte Foy Lès Lyon, France

Note sur les frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception).

Pour les articles achetés dans le cadre d'un drop en précommande, le délai de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la réception effective du colis chez vous, et non de la date d'achat. Si vous souhaitez annuler votre précommande avant son expédition, contactez-nous au plus vite par e-mail.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception et de la validation (ou du refus) de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Nous remplacons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à la livraison. Si vous souhaitez changer de taille, la méthode la plus rapide est de nous retourner l'article d'origine pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

📩 contact@retrospect.com